۱️⃣ ثبت سفارش

• ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق سایت امکان‌پذیر است.
• پس از نهایی شدن سفارش، پیامک و ایمیل تأیید برای مشتری ارسال می‌شود.
• امکان ثبت سفارش برای مصرف‌کنندگان خانگی، پروژه‌ای و پیمانکاران فراهم است.

۲️⃣ قیمت‌گذاری و پرداخت

• کلیه قیمت‌ها به‌روز و بر اساس نرخ رسمی بازار درج شده‌اند.
• روش‌های پرداخت:
  • پرداخت آنلاین از درگاه امن بانکی
  • کارت به کارت (ویژه سفارش‌های پروژه‌ای)
• فاکتور رسمی بنا به درخواست مشتری صادر می‌شود.

۳️⃣ ارسال کالا

• ارسال به سراسر کشور انجام می‌شود.
• زمان تحویل بسته به مقصد و نوع کالا بین ۱ تا ۵ روز کاری است.
• کالاهای حجیم (مانند رادیاتور، پکیج، تجهیزات سنگین) از طریق باربری ارسال می‌شوند.

🔄 شرایط استرداد و مرجوعی کالا

۱️⃣ مهلت درخواست استرداد

• مشتری می‌تواند تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ثبت کند.

۲️⃣ شرایط قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
• وجود ایراد فنی یا خرابی کالای خراب شده
• مغایرت مشخصات فنی کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

۳️⃣ شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی

• نصب یا استفاده شدن کالا
• مخدوش بودن و یا بازشدن بسته‌بندی اصلی
• کالاهای سفارشی، تحت هیچ شرایط قابل استرداد نمیباشند

۴️⃣ مراحل استرداد وجه

• پس از تأیید کارشناسان فروشگاه، کالا دریافت و بررسی می‌شود.
• مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.