Skip to content
🛒 شرایط خرید و استرداد از فروشگاه آنلاین هیتکس
1️⃣ ثبت سفارش
- ثبت سفارش به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق سایت امکانپذیر است.
- پس از نهایی شدن سفارش، پیامک و ایمیل تأیید برای مشتری ارسال میشود.
- امکان ثبت سفارش برای مصرفکنندگان خانگی، پروژهای و پیمانکاران فراهم است.
2️⃣ قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها بهروز و بر اساس نرخ رسمی بازار درج شدهاند.
- روشهای پرداخت:
- پرداخت آنلاین از درگاه امن بانکی
- کارت به کارت (ویژه سفارشهای پروژهای)
- فاکتور رسمی بنا به درخواست مشتری صادر میشود.
3️⃣ ارسال کالا
- ارسال به سراسر کشور انجام میشود.
- زمان تحویل بسته به مقصد و نوع کالا بین 1 تا 5 روز کاری است.
- کالاهای حجیم (مانند رادیاتور، پکیج، تجهیزات سنگین) از طریق باربری ارسال میشوند.
🔄 شرایط استرداد و مرجوعی کالا
1️⃣ مهلت درخواست استرداد
- مشتری میتواند تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی ثبت کند.
2️⃣ شرایط قابل قبول برای مرجوعی
- ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
- وجود ایراد فنی یا خرابی کالای خراب شده
- مغایرت مشخصات فنی کالا با اطلاعات درجشده در سایت
3️⃣ شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی
- نصب یا استفاده شدن کالا
- مخدوش بودن و یا بازشدن بستهبندی اصلی
- کالاهای سفارشی، تحت هیچ شرایط قابل استرداد نمیباشند
4️⃣ مراحل استرداد وجه
- پس از تأیید کارشناسان فروشگاه، کالا دریافت و بررسی میشود.
- مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تماس با ما
